framedartdecor.com desea que te sientas satisfecho con tu compra. Si tienes algún detalle con el electrodoméstico y deseas realizar algún cambio, estamos aquí para ayudarte.  

Te recordamos que es tu responsabilidad conocer y revisar estos términos y condiciones. 

Los productos comercializados a través de éste sitio web, únicamente podrán ser entregados dentro de la República Mexicana. 

Si requieres información sobre el estatus de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo: 

contacto@framedartdecor.com  

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO 

1. El tiempo estimado de entrega es de 5 hasta 10 días hábiles con inventario y hasta 15 días hábiles sin inventario y los tiempos de entrega dependen del destino y son comunicados al momento de realizar tu compra en el check out.
2. Métodos de entrega:

1. Entrega en domicilio particular (casa, departamento u oficina). 

El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m (horarios de entrega están sujetos a disponibilidad horario del transportista). 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

CAMBIO DE PRODUCTO POR DAÑO O ERROR 

Podrás solicitar un cambio de producto bajo las siguientes causas, sin costo, en un lapso no mayor de 10 a 15 días hábiles después de la recepción de este: 

• El producto tiene golpes y rayaduras al momento de la recepción.
• El producto llegó incompleto.
• Existe un error en el producto entregado (Modelo o color solicitado).

Para hacer el cambio de producto, hay que tomar en consideración lo siguiente: 

• El producto no deberá haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
  ● El producto deberá contar con todos sus accesorios, empaques originales, etiquetas, hielo seco y manuales de fabrica en perfecto estado, sin excepción alguna.
• Deberás enviar fotografías del producto al correo framedartdecor.com para validar las condiciones en las que se encuentra, se deben de incluir los datos de la compra: número de compra, modelo, fecha de compra y fecha de recepción del producto. Una vez recibida la información, framedartdecor.com deberá de validar y aprobar el cambio del producto de acuerdo a los términos antes mencionados. La notificación de la aprobación se realizará por correo electrónico o. framedartdecor.com se reserva el derecho de efectuar cargos al comprador por los documentos/empaques en mal estado o NO aceptar la devolución.

Los cambios de producto aprobados por framedartdecor.com, se efectuarán únicamente después de la recolección del producto. 

CAMBIOS A PETICIÓN DEL USUARIO 

1. Podrás solicitar un cambio de producto, con el costo correspondiente, dentro de los primeros 30 días hábiles después de haber recibido el producto bajo las siguientes causas:

○ Cometiste un error en la selección del producto. 

○ Necesitas un producto de diferentes atributos (medidas, color o características). 

○ Requieres un producto de diferente tipo o tamaño. 

1. El precio del nuevo modelo será el que se encuentre vigente el día de la elaboración del nuevo pedido.

III. Si hubiera diferencia de precio entre los modelos, deberá cubrir la diferencia antes de generar el nuevo pedido por el nuevo producto. 

1. No aplican cambios de producto en caso de que el producto ya haya sido instalado y/o usado.

CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO 

1. Tener a la mano el número de pedido y modelo. 

1. Comunicarse; Disponibles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. o al correo electrónico: contacto@framedartdecor.com   

1. Una vez transcurridos los 30 días hábiles a partir de la recepción del producto, framedartdecor.com no está obligado a aceptar Cambios o Devoluciones. 

1. La recolección y entrega de producto se puede hacer por separado. 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS 

1. Podrás solicitar la devolución de tu pedido y/o reembolso en un lapso no mayor de 10 a 15 días hábiles de la recepción de tu producto bajo las siguientes causas:

• El producto presenta golpes o rayaduras.
• Existe un error en el producto entregado (Modelo o color solicitado).

1. No hay cancelaciones de pedidos por otras razones a las expresadas en este documento.

III. El proceso de reembolso se iniciará una vez sea recibido el artículo adquirido en nuestros almacenes. El desembolso tarda 30 días en completarse y se realiza vía transferencia. 

1. El producto no deberá de haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
2. Los datos de la persona que solicita el reembolso deben de aparecer en el pedido ya sea en el titular de la cuenta o como titular del domicilio de entrega.
3. framedartdecor.com se reserva el derecho de cancelar el producto si ya se encuentra en tránsito.

VII. Una vez cancelado el pedido no se podrá revertir. Se deberá continuar con el proceso indicado en esta política. De querer iniciar de nuevo el proceso, habrá que volver a hacer una nueva compra con los precios vigentes. 

VIII. Se programa recolección. Una vez se recoja el producto y este llegue a los almacenes framedartdecor.com